Üzletszabályzat

Szabályzat

Az alábbi üzletszabályzat tartalmazza azon feltételeket, mely a vasalásönnek.hu által nyújtott szolgáltatásunk igénybevételére vonatkoznak.

1. Szolgáltatás tárgya: vasalás, mosás, vegytisztítás, szőnyegtisztítás

Cégünk ruhaneműk vasalásával, tisztításával kapcsolatos szolgáltatást nyújt az ügyfeleinek háztól házig szállítással.

2. Szolgáltatási terület:

Szolgáltató tevékenységét elsősorban :

Budapest területén (meghatározott napokon, ÉS SZABÁLYOS PARKOLÁS ESETÉN) és a következő településeken veheti igénybe!

Budakalász, Csobánka, Érd, Pomáz, Szentendre,  Üröm,   Budaörs (2 hetente, Érd (minden hó első hétfője)

 

3. A szolgáltatás folyamata:

A megrendelő a szolgáltatás megrendelését a vasalásönnek.hu  online rendelés oldalán adhatja le minden nap 0-24 óra között, vagy telefonon 7-19 óráig.

A megrendelést cégünk visszaigazolja a megrendelőnek ügyfélszolgálati időben (7-19) legkésőbb 4órán belül, egyéb esetekben, másnap déli 12 óráig (telefon, sms, e-mail).

A megrendelő az egyeztetett átvételi-átadási idő módosítását kérheti a szállítási napon délelőtt 9 óráig. Amennyiben ez nem történik meg, a legközelebbi kiszállításkor Budapest egész területén 1500Ft, Vidékra 2000Ft  kiszállási díjat számítunk fel.

 

Ha a mi hibánkból adódóan (nem készülünk el) nem tudjuk teljesíteni a megadott időben a szállítást, akkor
10% kedvezményt adunk az árból.

 

Az átadás-átvétel során a megrendelő köteles jelezni a vasalással, tisztítással kapcsolatos minden speciális igényét. Amennyiben ezt nem teszi, úgy a cég általános szokásrendjének megfelelően történik a ruhák kezelése. Értendő ez a mosásra, a ruhák éleinek vasalására és a hajtogatásra.

Cégünk a szolgáltatás előtt a ruhákat teljesíthetőségének szempontjából szemrevételezéssel megvizsgálja, és amennyiben jelentős hibát észlel, azt dokumentálja, vagy egyezteti a megrendelővel.

Ezen kockázatok felmérésére a szállításért felelős futár nem jogosult.

4. Árak, fizetési feltételek

A szóróanyagokon és a weboldalon feltüntetett árak az ÁFA-t tartalmazzák. A szolgáltatás ellenértékének kifizetésére az átvételekor, készpénzben kerül sor.

Az ár tartalmazza a szolgáltatást, szállítás és a csomagolás költségét. A minimálisan kiszámlázható mennyiség minden esetben 3.5 kg, abban az esetben is, ha a megrendelés nem éri el a 3.5 kg-ot, akkor is kiszámlázásra kerül.

Egységes ár: 1250 Ft, 10kg felett 10%, 15kg felett 15% kedvezmény.

Mosás- vasalás esetén áraink kilogrammban értendőek, és tartalmazzák a vasalás, csomagolás díját is: 1850Ft/kg

Vegytisztítás: A házhoz szállítás díjmentes, amennyiben:

• vasalnivalóját is leadja (legalább 3,5 kg-ot) a szőnyegtisztítás vagy vegytisztítás mellé
• vegytisztítandó ruhája legalább 3,5 kg
• szőnyegtisztítás során a tisztítandó felület legalább 10 m2

Minden más esetben a kiszállás 2500 Ft.

A különböző kedvezmények egymással nem összevonhatók.

6. Felelősség

Cégünk a lehető legnagyobb gondossággal jár el a folyamat minden pontján, biztosítva a kiváló minőséget. Mindig a megfelelő hőmérséklettel-gőzzel vasaljuk a ruhákat nagyipari vasalókkal, melyeken teflonbevonat található (égési elszíneződést nem okozhat). A fekete színű és nyomott mintás anyagokat a viszáján vasaljuk. Mindazonáltal, előfordul, hogy a vasalás során hő-gőz hatására az anyagon előjöhetnek elszíneződések (pl. zsírfolt, olaj, hónaljstift, spray, különböző parfümök, vagy a túlzott öblítő adagolás esetén), melyek nem a vasalás túlzott hőfokának  köszönhetőek, csak az anyag-folt egyedi tulajdonsága. Ha bizonyítottá válik, hogy vasalása során a ruha megsérült, vagy tönkrement, cégünk ruhadarabonként maximálisan 5.000 Ft kártérítés megfizetését vállalja, márkás ing esetén 10 000Ft kártérítés megfizetését vállalja. A Központ kamerákkal ellátott.

Amit tudni kell a vegytisztításnál:

Minden ruhán, amit megvásárolt KRESZ-címke található, mely alapján végezzük a mosást, ha ez hiányzik, az azt jelenti, hogy csak a Megrendelő saját felelősségére tudjuk a tisztítást vállalni. A mosás helyszínén van a  tételes átvizsgálás, ezért, ha ott rendellenességet tapasztalunk, akkor felvesszük a megrendelővel a kapcsolatot, a további utasítás hiányában a leadott textílián nem végezzük el a felvételkor egyeztetett feladatokat. Ezen esetekben a visszaszállítási határidő is módsulhat. Ha esetleges reklamáció vetődik fel és az nem orvosolható Megrendelő és Szolgáltató között, úgy minőségvizsgálatot kérhet, az arra kijelölt Intézménynél. A vizsgálat intézése Szolgáltató feladata. Amennyiben a szakvélemény Megrendelő panaszát jogosnak tartja, a hibáért Szolgáltató a felelős. Ebben az esetben Megrendelő kártérítésre jogosult, és a vizsgálat költsége is Szolgáltatót terheli. A kártérítés mértéke megegyezés tárgya. Ha Megrendelő panasza nem jogos, úgy a gyártóhoz, illetve a forgalmazóhoz fordulhat, és a vizsgálat költsége Megrendelőt terheli. Gombokért egyéb kiegészítőkért nem vállalunk felelősséget.

Reklamációt, az átvétel után 5 munkanapon belül fogadunk el!

7. Jogok, Adatvédelem

A www.vasalásönnek.hu weboldalt látogatók személyes adatainak felhasználása az 1992. évi LXIII.tv. (A személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról), az 1995. évi CXIX. tv. (A kutatás és közvetlen üzletszerzés céljait szolgáló név- és lakcímadatok kezeléséről), valamint a 2001. évi CVIII. tv. szóló adatvédelmi törvény hatályos szabályozásának értelmében történik. A Szolgáltató/Üzemeltető a vásárlók adatait a szerződés teljesítése, és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tárolja. Az önkéntesen (például megrendeléskor, információ kéréskor) megadott adatokat - külön rendelkezés hiányában - az Üzemeltető most és a jövőben is marketing céllal, piackutatásra, értékesítési adatok nyomon követésére, és Látogatóval való kapcsolatfelvételre felhasználhatja.

9. Szerzői jogok

A honlapon található tartalom az NKS Kft. szellemi tulajdona. Cégünk fenntart minden, az oldal bármely részének bármilyen módszerrel, technikával történő másolásával és terjesztésével kapcsolatos jogot. A laphoz tartozó oldalak tartalmát és kialakítását nemzetközi és magyar törvények védik.

Adatkezelési tájékoztató

Tájékoztatásunk www.vasalásönnek.hu honlappal és a honlapon hirdetett szolgáltatásaink nyújtásával kapcsolatos tevékenységeinkre terjed ki. Csak a szolgáltatás biztosítása miatt kerül hozzánk személyes adat, olyan adatokról beszélünk, amelyeket maguk a megrendelők adnak meg.

Az adatkezelő

Neve: MKSTÚDIÓ Kft.– weboldal tulajdonosa
Elérhetősége:
info@vasalásönnek.hu

Képviselő neve: Havassy Anikó
Elérhetősége: Ezt a címet a spamrobotok ellen védjük. Engedélyezze a Javascript használatát, hogy megtekinthesse.
Hivatalos levelezési cím: 2014 Csobánka, József Attila u. 12.
Adatkezelő honlapjának címe: www.vasalásönnek.hu
Adószámszám: 13669218-1-13

1. Hogyan kerülünk kapcsolatba személyes adattal, amelyet kezelünk?

1.1. A honlapunkra kihelyezett űrlapon keresztül: Kapcsolat

Ha a www.vasalásönnek.hu oldalon kihelyezett „Kapcsolat” gombra kattint, találni fog egy űrlapot, melyen az adatkezelő elérhetőségei, és a: „ Írja be a nevét”, „e-mail cím”, „Írja be az üzenetet” felirat található.

Milyen adatot kérünk, miért és mi alapján?

Ezt a lehetőséget azért biztosítjuk, hogy egyszerűen, közvetlenül a honlapról tudja felvenni velünk a kapcsolatot. A neve és az e-mail címe megadását kérjük, hozzájárulása alapján kezeljük ezeket az adatokat.

Meddig őrizzük meg ezeket az adatokat?

Üzenete a vasalásönnek.hu e-mail címünkre érkezik. Ha nem alakul ki közöttünk üzleti kapcsolat, levelét törölni fogjuk.

1.2. A honlapunkra kihelyezett űrlapon keresztül: Rendelés

Milyen adatot látunk, miért kezeljük és mi alapján?

Az így küldött üzenetnél megismerjük

a nevét,

telefonszámát,

e-mail címét

hozzájárulása alapján kezeljük ezeket az adatokat, azért, hogy írásban vagy telefonon beszélgetést folytassunk.

.

1.3. Kapcsolatfelvétel a nyilvános telefonszámunk tárcsázásával

Milyen adatot kezelünk?

Honlapunkon található telefonszám felhívása során tudni fogjuk a telefonszámát. Bemutatkozása során a nevét és a szolgáltatás biztosítása végett a pontos címét.

Mi történik, ha kapcsolatban maradunk?

A rendszeres szolgáltatás miatt, neve, címe, telefonszáma bekerül a nyilvántartásunkba. E-mail címe csak abban az esetben kerül hozzánk, ha e-malen küldi az üzenetet megrendelése során, de ezt nem tároljuk.

.

1.4. Számlázási kötelezettségünk teljesítése

Milyen adatot látunk, miért kezeljük és mi alapján?

  • Számláinkat elsősorban manuálisan állítjuk ki. A kiállításhoz a következő adatokat kérjük el: számlázási név, számlázási cím,
  • Számláinkat készpénzzel kérjük kiegyenlíteni.
  • Jogi kötelezettségünk a számlázás, kénytelenek vagyunk elkérni ezeket az adatokat.

Meddig őrizzük meg ezeket az adatokat?

A tárolás időtartama nem a mi döntésünk, jogszabály írja elő, hogy a kiállítás évében, plusz még nyolc évig meg kell őriznünk.

1.5. Szolgáltatásaink teljesítése

Szolgáltatásaink nyújtása során mindenképpen kapcsolatba kerülünk a következő személyes adatokkal: név, számlázási név, számlázási cím, postázási cím, kapcsolattartó neve, telefonszáma.

Ezeket az adatokat a szerződéses jogalap alapján kezeljük, a kezelés célja az Ön által megrendelt szolgáltatás teljesítése.

Meddig őrizzük meg ezeket az adatokat?

A kapcsolatfelvételtől számított öt évig biztosan megőrizzük adataidat.

.

1.7. Hírlevelet nem küldünk!

2. Munkatársaink tudhatják-e a személyes adatokat?

Futárjaink megkapják a legfontosabb adatokat napi szinten a szolgáltatás teljesítéséhez (név, cím, telefonszám), de nem tartanak címjegyzéket, ezért a nap végén a futárlista leadásra kerül.

A felvétel során csak névvel látják el az „ Ávételi Bizonylatot”, ami alapján dolgoznak a számlát készítő kollégák és a vasalónők.

A vasalónők csak a nevet és az átvételi bizonylat sorszámát láthatják.

Tárhelyszolgáltatás

Tárhely.eu

Adószám: 14571332-2-42,
Telefon:
+36 1 789 2 789+36 789 2 789

E-mail: s Ezt a címet a spamrobotok ellen védjük. Engedélyezze a Javascript használatát, hogy megtekinthesse.

3. Könyvelés

D.D.D. Consulting Kft

Hozzáférés a természetes személyek részére kiállított számlákhoz, más számviteli bizonylatokhoz.

Az adatkezelés teljes időtartama alatt élhet a következő jogosultságokkal:

a. Hozzáférés a személyes adatokhoz

Jogosult visszajelzést kérni arra vonatkozóan, hogy személyes adatai kezelése folyamatban van-e, és ha igen, mi tájékoztatjuk, miért kezeljük ezeket, milyen adatokat kezelünk, kinek adjuk át, meddig tároljuk, milyen egyéb jogokat biztosítunk, hol tehet panaszt stb.

b. Helyesbítéshez való jog

Ha elírtuk bármelyik személyes adatát, kérésére helyesbítjük, vagy kiegészítjük azokat. Ha valakinek átadtuk a személyes adatait, neki is szólunk, javítsa, amit javítani kell.

c. Személyes adatok törléséhez (az „elfeledtetéshez”) való jog

Töröljük indokolatlan késedelem nélkül az összes személyes adatot, ha visszavonta a hozzájárulást a hozzájáruláson alapuló adatkezelésünkhöz, vagy már nincs szükségünk az adatokra abból a célból, amiért elkértük.

Ha jogalap nélkül kezeltünk egy személyes adatot, szintén törölni fogjuk.

Írtuk már feljebb is, a jogos érdeken alapuló adatkezelésünk ellen tiltakozhat, törlés lesz a vége gond nélkül.

Személyes adatot nem hozunk nyilvánosságra, ezért az elfeledtetéshez való jogot nehéz értelmezni nálunk. Nem lehet tudni, mit hoz a jövő, ha mégis előfordulna, mert mondjuk névvel ad rólunk pozitív véleményt, majd később élni szeretne az elfeledtetéshez való jogoddal, megtesszük az ésszerűen elvárható intézkedéseket, hogy ezt biztosítsuk.

Bármilyen személyes adattal kapcsolatos panasszal, kérdéssel felkeresheti a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságot is, őket ezen a címen érheti el: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C; postacím: 1530 Budapest, Pf. 5..

4. Automatizált döntéshozatal

Automatizált döntéshozatali tevékenységet nem folytatunk.

5. A megfelelő biztonság

Honlapunk, tárhelyünk és szerverünk biztonságáról állandó informatikai partnerünk gondoskodik. Tanúsítványok, jogtiszta szoftverek, vírusírtók, bonyolult jelszavak adottak.

A fizikai védelem is adott: zár az ajtón, kamerával, riasztóval ellátott helyiség.

Budapest, 2018-06-22

 

Content on this page requires a newer version of Adobe Flash Player.

Get Adobe Flash player